«Беларусбанк» планирует ввести фиксированный комиссионный сбор за прием наличных платежей. Размер комиссий не зависит от количества и суммы платежей и составит 1 рубль за одно обращение в кассу. Какой альтернативный вариант крупнейший банк страны предлагает своим клиентам и в чем его преимущество, рассказывает директор ЦБУ 708 филиала 714 ОАО «АСБ Беларусбанк» Светлана Васильевна КУТОВСКАЯ.
— Почему «Беларусбанк» решил брать плату за платежи в кассе, на кого это требование не распространяется?
— Введение комиссии за прием платежей наличными для белорусов не новость, так уже делают практически все белорусские банки. Беларусбанк, идя на такой шаг, принял, на мой взгляд, хорошее решение: все вырученные средства будут направлены на благотворительные проекты. Таким способом мы пытаемся убедить своих клиентов чаще пользоваться альтернативными способами оплаты. Например, через инфокиоски, с помощью интернет-, мобильного и ТВ- банкинга. Совершать платеж в кассе банка по-прежнему можно, если воспользоваться при этом банковской картой. Не будет взиматься дополнительная плата с ветеранов и клиентов, которые совершают платежи в бюджет, погашают кредит, пополняют счет и оплачивают услуги «Беларусбанка», переводят деньги на благотворительные счета. Мы хотим убедить клиентов, что альтернативные способы оплаты, такие как интернет-банкинг, это очень удобно, оперативно, современно. И совсем непонятно, почему люди, причем часто молодые, так нерационально тратят время на очереди в банках, когда информационные технологии позволяют сделать это не только быстро, но и сидя на диване.
— Что представляет собой сервис интернет-банкинг и как его подключить?
— Интернет-банкинг — это услуга по управлению счетами и осуществлению финансовых операций через сеть интернет 24 часа в сутки 7 дней в неделю, то есть тогда, когда вам будет это удобно. Использование интернет-банкинга, как и его подключение, не вызовет никаких сложностей. Новым пользователем можно стать online, пройдя регистрацию на сайте www.ibank.asb.by либо обратившись в учреждение банка (при себе необходимо иметь паспорт и платежную карту нашего банка). Стоимость подключения составляет 1 белорусский рубль. Кстати, с 1 августа по 31 октября банк проводит акцию по которой стоимость подключения всего 10 копеек.
— Какие возможности проведения финансовых операций дает интернет-банкинг?
— В первую очередь интернет-банкинг позволяет проводить широчайший спектр платежей (за коммунальные услуги, за услуги стационарной и мобильной связи, телевидение, налоги и др.), в том числе и всех платежей, входящих в общереспубликанскую систему РАСЧЕТ. Сервис также позволяет погашать кредиты, пополнять вклады, открытые в «Беларусбанке», осуществлять мгновенный денежный перевод другому держателю карточки «Беларусбанка». Кроме того, проведя платеж единожды, вы можете сохранить его, и в следующий раз вам не нужно будет вводить повторно данные для оплаты, а, подключив услугу «Автооплата», она будет осуществляться системой самостоятельно. Интернет-банкинг сохраняет данные обо всех платежах, что освобождает вас от необходимости хранить дома сотни квитанций.
Интернет-банкинг отражает состояние не только ваших счетов с использованием карточки, но и позволяет видеть депозиты, открытые в учреждениях банка. Благодаря интернет-банкингу, вы всегда можете посмотреть выписку по счету, оценить, куда и сколько денег потратили.
— Для непросвещенных обывателей интернет-банкинг — это система исключительно для проверки остатка средств на счете и совершения платежей?
— Нет, не совсем так. Сегодня пользователи интернет-банкинга могут, не посещая учреждения банка, оформить заявку на получение платежной карточки, воспользоваться интернет-кредитом или интернет-депозитом. К слову сказать, наш банк первым на постсоветском пространстве внедрил такой инновационный интернет-продукт, как приобретение облигаций. Кроме того, любители совершать покупки через интернет для дополнительной безопасности могут подключить в интернет-банкинге пароль 3-D Secure (для карточек Visa International и MasterCard Worldwide) и интернет пароль БЕЛКАРТ.
Выгода от использования интернет-банкинга очевидна: сэкономленное время можно потратить на более важные дела.
— А что вы можете сказать о безопасности проведения платежей посредством интернет-банкинга?
— В надежности сервиса не стоит сомневаться. В личный кабинет интернет-банкинга вы заходите со своим уникальным логином и паролем. Более того, регистрируя интернет-банкинг, вы получаете карту сессионных ключей (карту кодов) с указанием комбинаций цифр для каждого входа. Таким образом, входя в систему, необходимо ввести 3 элемента защиты: логин, пароль и заданный системой номер кода (комбинацию из 4 цифр), каждый из которых знаете только вы. Для большей уверенности необходимо соблюдать минимальные правила защиты: не входить в интернет-банкинг с компьютера общего доступа, поддерживать в актуальном состоянии антивирусные программы.
Подключить систему интернет-банкинг и получить практические навыки работы в системе интернет-банкинг можно на открытых рабочих местах, организованных в операционной службе и секторе банковских платежных карточек по адресу: ул. Куйбышева, 3, а также в отделениях 708/50 и 708/57.
— Планируется ли дальнейшее развитие данного сервиса?
— Безусловно, ведь дистанционное банковское обслуживание позволяет вывести взаимодействие клиентов и банка на более качественный уровень. И речь идет не только об интернет-банкинге. Это и SMS-банкинг, и М-банкинг, и ТВ-банкинг, и, наконец инфокиоск.
Принципиальная позиция банка по вопросу развития сервисов дистанционного банковского
обслуживания заключается в том, что данные сервисы должны стать помощником клиента на все случаи жизни.
Беседовала Ольга КИММЕЛЬ.